配资炒股平台网多位网友称到高铁站才知列车停运台风影响出行受阻

近日，多名IP属地为浙江的网友在社交平台发帖反映，受台风影响，其计划乘坐的列车遭遇停运。但因未提前收到有效通知，抵达高铁站后才发现车次被取消，出行计划被打乱。网友反映的情况多集中于8月29日出发的车次。

多位网友称到高铁站才知列车停运

网友“小黑”（化名）购买了8月29日9时08分从杭州西开往温州南的G8961次列车，当天早上到车站准备检票时，才发现该次列车已被取消。铁路12306APP上仍显示“计划30分后出发”，只是下方附有“请以列车实际运行情况为准”的一行小字提示。现场工作人员建议他前往窗口办理改签或退票手续。

多位网友称到高铁站才知列车停运台风影响出行受阻

类似遭遇并非个例。网友“小卡”（化名）表示，自己购买了8月29日8时46分自乐清站出发的车票，8时到达车站时才得知列车停运。此前未收到任何提醒，现场工作人员解释为“临时停运”。

多位网友称到高铁站才知列车停运台风影响出行受阻

张女士（化姓）的经历则更为曲折。她在12306小程序上买的票，先后因停运被调整了三次。前两次车停运时，她都收到了短信提示，但最后一次买的是8月29日的票，列车停运时她未收到任何通知，到站后才知道，最终只能退票取消行程，还损失了来回的打车费。

多位网友称到高铁站才知列车停运台风影响出行受阻

还有网友反映，列车停运前收到的提醒短信为“列车运行图临时调整”而非“列车因故停运”，一度不明白是什么意思，致电客服后才确认这趟列车停运。

针对上述问题，8月30日，铁路12306客服热线回应，对于列车停运的情况，铁路部门一般会尽到告知义务，通常会通过旅客预留的通知方式发送短信提醒。但发送时间不固定，取决于列车的停运调令时间。对短信提醒内容有疑问的，可以致电12306客服热线查询列车当天具体行驶动态。无论旅客乘坐的列车是全程停运还是部分区段停运，都会发送短信提醒。如果未收到通知，可以检查是否为预留手机号码有误或其他通知方式。

关于为何列车停运后，铁路12306APP仍提醒“计划30分后出发”，客服表示不能保证实时更新，会反映网友的意见。正常列车停运都会发送短信通知，旅客未收到通知可能是预留手机号有误，或信息被运营商拦截。此外，列车停运时，铁路12306APP上仍有可能继续推送行程。客服提醒旅客，列车行驶状态应以订单查询结果为准，也可通过铁路12306APP首页的“时刻表”查询列车状态，但仅供参考，因为停运的列车也存在临时恢复运行的可能，建议出行前致电12306客服热线咨询核实。

中国铁路上海局集团有限公司曾于8月26日发布提醒，称受台风“沙德尔”影响，计划对8月27日至28日杭温高铁、杭台高铁、金温铁路、金台铁路、甬金铁路，8月27日至29日杭深铁路等线路部分区段部分时段途经列车采取临时停运措施，并提示旅客留意具体列车开行信息，可关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询。

据新华社2023年8月报道，铁路部门曾发文优化12306信息服务功能，明确在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息；在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息；根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息，对未开启微信及支付宝消息通知的旅客配资炒股平台网，将通过手机短信推送服务信息。

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